说明:
1、坐席客服视频通话的记录,支持在线播放、下载和删除。
2、只有开通了视频通话的才会有视频记录页面。
一、视频记录
说明:接通过的视频通话,平台会自动为您录制视频过程,并存档,您可以播放、下载和删除;视频记录的保存会占用您的静态资源,删除后即可释放。
1. 视频记录列表:打开【客服】-【视频记录】,打开列表。
2. 视频播放:点击想要查看的视频右侧的【播放】,打开视频播放窗口,点击播放,即可查看。
3. 视频下载:点击需要下载的视频右侧的【下载】。视频文件命名规则为:客户名字+时间戳.mp4。下载完成后,可以在本地的文件夹中找到该视频文件。
4. 视频删除:点击需要删除的视频文件右侧的【删除】,弹出确认弹窗,确认后视频文件被删除。
注意:视频文件一经删除,不能恢复,请您谨慎操作。
5. 视频文件占用的静态资源:打开【组织】-【服务空间】-【查看资源空间】,打开查看资源窗口,其中客服对应的空间包含视频记录占用的资源。