IT资产无台账
企业没有建立统一的IT资产台账，IT运维管理无基础数据。
用户报障不方便
如何为用户提供统一的、规范的、便捷的、可互动的报修入口？
技术支持无机制
如何建立多级技术支持体系，信息自动快速流转，协同解决客户问题？
服务效率难保证
服务效率是客户满意的重要指标，如何快速处理客户请求是困扰企业的痛点问题。
知识经验无传承
知识经验没有沉淀为知识库，对于一线服务人员无有效的技术支持。
数据统计靠人工
工单统计、绩效统计、满意度统计靠人工处理，效率低下且容易出错。
建立统一的IT资产台账，设备档案、技术资料统一管理，设备安装、维修、维护的历史记录都可以追溯，实现IT资产全生命周期管理。
平台支持400电话、微信公众号、微信小程序、二维码、在线客服、邮件等报修渠道，与您的客户无缝连接。来自不同渠道的客户报修，在管理后台集中统一受理。
建立前端客服、现场服务、后端专家多层级技术支持体系，支持问题故障升级，实现客户报修信息快速自动流转，服务团队高效协同，高效解决客户问题。
系统支持自定义SLA规则，系统自动进行服务提醒，自动采集服务数据。可统计服务团队、服务人员的服务效率，作为绩效考核的依据，促进服务效率全面提升。
设备维修、问题诊断等知识经验一键生成知识库。AI助手可根据维修产品、故障现象自动推荐维修方案，对一线服务人员提供强有力的技术支持。
支持按服务团队、按服务人员统计业务数据，支持服务数量统计、服务及时性统计、客户满意度统计等多维度数据分析报表，为企业经营决策提供支持。
客户可快速发起服务请求，可与服务端实现双向交互，提升了客户服务体验。
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
通过优化售后服务运营，让客户更加认同企业品牌，提升了企业品牌价值。
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