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智能派工

智能算法加持，合理分配服务资源
有效提高服务效率

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AI智能派工，支持多种派工方式

自动派工

设定自动化派单规则，智能派工引擎根据规则进行自动派单

支持按所属区域、产品类型、业务类型等设定派工规则

支持自动派工后，进行人工改派，合理调配人力资源

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自动派工

手动派工

及时响应客户需求，减少繁琐传达过程

系统按服务人员的技能等级、位置远近、忙闲程度等推荐派工方案

支持PC端、APP端派工，支持重新派工，方便快捷

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手动派工

地图派工

实时显示工程师地理位置分布，有效提升派工效率

基于客户位置、服务人员位置就近派工，有效提升服务效率

高效利用服务资源，有效降低企业服务成本

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地图派工

员工抢单

工单放入工单池，员工自主选择是否接单

支持无人接单时，再进行人工干预

充分调动一线服务人员的主观能动性

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员工抢单

为什么选择易售后

产品优势

央企单位、500强企业验证过的产品

10+家500强企业、央企单位使用

100+家上市公司、头部企业使用

500+中大型企业使用

行业优势

我们更懂企业售后管理数字化

超过10+行业，10000家企业客户

我们有近10年的行业积累

国内最早推出售后管理SAAS平台

安全优势

国家级安全认证，信息安全有保障

国家等保三级认证

中国质量认证中心安全管理体系认证

军工单位安全测试

服务优势

完善的服务渠道和支撑团队，7X24H服务保障

完善的服务渠道，快速的服务响应

1对1专属客服、技术专家、业务专家

7X24H运维监控体系

世界500强和行业先进企业的选择

国家高新技术企业

中关村高新技术企业

信息安全等保三级认证

北京市创新型企业

双软企业认证

国际信息安全体系认证

质量管理体系认证

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