一、高级设置
进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【系统设置】,在系统设置中找到【接入设置】,点击【客户门户】,将鼠标放到对应门户上,点击【编辑】,即可进入到编辑客户门户页面。
高级设置只要保存,即生效;门户风格需要发布后,才生效。
说明:手机端门户和Web端门户的高级设置操作一样。
1、高级设置
在客户门户编辑状态下,点击高级设置,进入门户风格高级设置页面。

1)开启/关闭短信验证码:短信验证码打开后,客户绑定账号时可以通过短信验证码绑定,如果没有购买短信包,将禁用开关,不允许打开。

2)开启/关闭需要输入单位名称:需要输入单位名称打开后,客户绑定账号时需要输入单位名称,如果关闭,则不需要输入单位名称。

3)提交工单权限:勾选允许任何人报修时,所有人都可以提交工单;当选择允许正式客户提交工单时,只允许存在于客户档案中的客户,可以提交工单,不具备权限提交,系统会给出提示。

4)提交服务预约权限:勾选允许任何人服务时,所有人都可以服务预约;当选择允许正式客户预约服务时,只允许存在于客户档案中的客户,可以提交服务预约,不具备权限提交,系统会给出提示。

5)投诉建议权限:勾选允许任何人投诉建议时,所有人都可以提交投诉建议;当选择允许正式客户提交投诉建议时,只允许存在于客户档案中的客户,可以提交投诉建议,不具备权限提交,系统会给出提示。

6)查看工单权限:可以选择主联系人可查看全部工单,其他联系人只能查看自己的工单,还是主联系人、其他联系人都允许查看全部工单。





