服务渠道建立
没有建立统一规范的服务入口，客户报修不方便，客户满意度低。
线上线下衔接
如何实现线上服务预约，线下门店服务的高效衔接？
产品维修管理
如何实现故障检测、维修报价、产品维修、费用结算、满意度评价一体化管理？
备品备件管理
维修网点经常出现缺件情况，无法保障维修进度，客户服务体验差。
费用结算管理
如何建立统一的费用结算体系？如何规范费用结算流程？
维修网点管理
维修网点服务水平参差不齐，如何对维修网点进行绩效考核？
平台支持微信公众号、微信小程序、抖音小程序、二维码、在线客服等服务渠道，客户可方便的进行在线咨询，发起服务请求。
客户可在线查询就近维修网点，可在线发起服务预约并选择服务时段，通过服务时间、服务资源的合理规划减少用户等待时间，客户到店即可安排服务，客户体验更好。
根据产品检测结果快速生成维修报价单，产品维修报告实时上传，自动生成维修费用结算单，支持微信、支付宝、现金多种收款方式，服务结束后自动推送满意度问卷，实现了产品维修全流程闭环管理。
实时化的备件库存查询，自动化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。在产品维修过程中，备件领用与服务工单关联，实现备件精细化管理。
系统通过自动化计算工具，根据设定的费用结算标准、结算规则，自动生成客户结算单、维修网点结算单。结算单据可实时同步到财务系统，提升财务结算效率。
建立统一的维修网点档案，系统根据维修网点的服务数据进行汇总统计，自动生成维修网点的绩效报告，实现维修网点考核、准入、退出机制。
国家高新技术企业
中关村高新技术企业
信息安全等保三级认证
北京市创新型企业
双软企业认证
国际信息安全体系认证
质量管理体系认证
企业级售后管理云平台
装备制造
家电家居
医疗器械
仪器仪表
汽车车辆
能源电力
3C数码
IT运维
地产物业
现场服务
寄修服务
门店服务
外包服务
项目交付
内部维保
企业出海全球化服务
信创国产化
服务体系
定制开发
帮助文档
教学视频
更新日志
开放平台
签约报道
企业动态
行业资讯
产品动态
公司简介
荣誉资质
发展历程
联系我们
代理加盟
京公网安备11011302007053
在线咨询
免费试用