AI服务主要功能介绍:
1、智能客服支持AI智能机器人、AI客服辅助、AI翻译助手、AI自动建单;
2、智能邮件支持AI翻译助手、AI自动建单;
3、智能邮件支持AI翻译、AI自动建单;
4、工单支持AI故障分析与解决方案推荐、AI备件推荐、AI生成知识库;
5、AI知识库支持易问、AI知识库。
一、进入AI服务页面
进入服务管理系统Web端首页,在左边菜单栏点击【系统设置】,在系统设置中找到【接入设置】,点击【AI服务】,即可进入AI服务接入页面。
二、AI服务开通
AI服务开通后,您可以使用易问、AI自动建单、AI备注、AI工单助手、AI转知识库、AI翻译、AI回答以及智能客服机器人等功能,借助AI大模型大大提升您的服务效率。
说明:AI服务属于增值服务中的一种,如需使用,则需要进行付费开通与购买Token数量。
1. 未开通界面
说明:AI服务属于增值产品,需要付费开通;开通后,功能使用需要消耗Token,Token的资源包需要单独购买。功能使用需要同时满足服务开通,且有可用的Token数量两个条件。
2. AI服务开通流程
1)点击立即开通,跳转到服务介绍页面,您可以了解到服务开通后可以使用的AI智能功能有哪些。
2)点击下一步,跳转到付费界面,您可以选择开通年限,提交订单,付费完成后,服务即可开通。
3)服务开通后的界面
说明:AI服务开通后,各AI功能入口即展示,例如全局展示的易问,在Web页面的右下方显示了,但功能使用时,会提醒您没有可用的资源额度,需要购买Token后使用。
三、AI服务Token资源购买
1)在【系统设置】-【接入设置】-【AI服务】打开的概览页,点击【购买额度】按钮。
或者在【产品付费】-【增值产品】,找到【AI服务】,点击需要购买额度的服务空间右侧的【购买额度】按钮。
2)跳转到Token购买页,选择合适的套餐和套餐数量,点击提交,付费完成后,即可使用AI相关功能。
3)购买后的页面
四、Token消费明细
1)您可以查看AI服务资源的消耗明细,点击可用服务资源右侧的【查看明细】,即可打开使用明细页面。
说明:使用明细按照使用场景归类,您可以看到各个服务场景下的消耗情况。