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基于腾讯微信客服打造，最强流量平台，
最短私域路径

构建服务营销一体化

基于腾讯微信客服打造

多渠道接入：公众号、小程序、Web网页、APP、视频号等微信内外渠道都可接入

统一客服接待：融合各渠道信息，客服统一终端管理接待，不遗漏任何客户

消息强触达：咨询记录出现在微信的客服消息中，用户更易发现，客户体验明显

升级私域运营：一键升级微信好友关系，实现最短私域路径

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基于腾讯微信客服打造

灵活的分配策略

路由导航支持业务分流，实现访客精细化管理

智能匹配最合适的客服接待，使服务效果最大化

支持自定义分配规则，为每个客户提供专属客服

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灵活的分配策略

多模式便捷交流

提供图文、语音、视频、表情包、文件等富文本传输

支持音/视频通话，高效实时在线沟通，提供更直接服务体验

沟通更流畅，服务不掉线

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多模式便捷交流

多场景会话机器人

24小时在线沟通，全天候无休客户接待

基于深度学习技术，持续自主学习，更好地理解用户的意图

支持人机协同接待或人工忙时机器人接待，分担客服压力

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多场景会话机器人

AI智能辅助

精准客户画像，客户信息全面获取，服务更有针对性

访客消息预知，客服提前了解访客咨询内容，提升问题解决效率

智能话术推荐，帮助客服快速获取合适回复内容，缩短响应时间

全线产品打通，客户资料、合同信息、服务记录等数据自动关联

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AI智能辅助

会话数据分析

对话全量质检，及时发现服务中的问题，快速处理

自定义分析报表，多维数据分析，管理有理有据

实时聊天监控，聊天数据可追溯，管理无死角

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会话数据分析

更多功能

提交工单

客服人员可一键生成工单

智能排队

自动设置不同座席的排队规则

智能分配

根据会话情况精准匹配专属座席处理

智能推荐

根据对话内容，自动完成回复或展示推荐话术

自动应答

客服不在线、超时自动应答

消息回撤

客服端已发送的消息支持撤回

消息预知

客服端显示客户正在输入的消息

音视频通话

支持音视频通话直接沟通，提高问题解决效率

常见问题

管理员根据热度修改常见问题

会话记录

与客户沟通互动记录自动留存

聊天监控

管理员实时查看会话等数据指标

满意度评价

会话结束后邀请用户满意度评价

为什么选择易售后

: 产品优势

央企单位、500强企业验证过的产品

10+家500强企业、央企单位使用

100+家上市公司、头部企业使用

500+中大型企业使用

: 行业优势

我们更懂企业售后管理数字化

超过10+行业，10000家企业客户

我们有近10年的行业积累

国内最早推出售后管理SAAS平台

: 安全优势

国家级安全认证，信息安全有保障

国家等保三级认证

中国质量认证中心安全管理体系认证

军工单位安全测试

: 服务优势

完善的服务渠道和支撑团队，7X24H服务保障

完善的服务渠道，快速的服务响应

1对1专属客服、技术专家、业务专家

7X24H运维监控体系

世界500强和行业先进企业的选择

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