用户报修渠道
没有便捷的服务入口，客户寄修产品不方便，产品维修进度客户不知情。
物流配送管理
需要跨平台填写物流信息、查询物流进度，服务体验差，服务效率低。
产品维修管理
故障类别、故障现象、维修措施、更换备件等产品维修信息不透明。
备品备件管理
维修网点经常出现缺件情况，无法保障维修进度，客户服务体验差。
费用结算管理
如何建立统一的费用结算体系？如何规范费用结算流程？
维修网点管理
维修网点服务水平参差不齐，如何对维修网点进行绩效考核？
平台支持微信公众号、微信小程序、抖音小程序、二维码、在线客服等服务渠道，客户可方便的发起产品寄修，产品维修进度可随时查询。
系统与全球主流物流平台已打通，可在售后管理平台中直接填写物流单，物流信息自动同步到物流平台，在售后管理平台中实时查看物流进度，无须跨平台操作。
故障类别、故障现象、维修措施、更换备件、维修前/后图片或视频等一目了然，实现产品维修透明化管理。
实时化的备件库存查询，自动化的库存预警提示，便于企业及时补充备件库存。在产品维修过程中，备件领用与服务工单关联，实现备件精细化管理。
系统通过自动化计算工具，根据设定的结算标准、结算规则，自动计算客户收费，效率高且不易出错。结算单据可实时同步到财务系统，提升财务结算效率。
建立统一的维修网点档案，系统根据维修网点的服务数据进行汇总统计，自动生成维修网点的绩效报告，实现维修网点考核、准入、退出机制。
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