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售后服务管理系统

AI大模型赋能
重塑卓越服务体验

AI智能技术赋能，让企业售后服务实现数字化革新

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新一代
智能化售后服务管理平台

融合AI智能技术，引领行业新高度

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全场景、智能化售后管理
解决方案

覆盖 9 大行业，20+细分行业，助力
企业客户服务实现数字化转型

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央企单位、500强企业
品质之选

10+家央企单位、20+家500强企业、
120+家上市公司正在使用

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权威安全认证
信息安全更有保障

中国质量认证中心认证、国家等保
3级认证、军工单位测评

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: AI智能化服务解决方案

AI大模型全面赋能客户服务场景

: 企业出海全球化服务解决方案

助力企业在全球化过程中行稳致远

: 信创国产化解决方案

构筑安全可信的售后服务数字化平台

企业售后服务管理一体化解决方案

专注企业售后服务数智化，提升客户服务体验，降低企业服务成本

全渠道客服

: 客户自助门户

自助报修/自助查询

: 呼叫中心

智能化云呼叫中心

: 在线客服

与客户在线实时交流

: 机器人客服

7*24小时客户接待

: 视频客服

与客户面对面视频沟通

: 产品二维码

用户扫码快速报修

: 邮件客服

邮件报修/邮件转工单

: IoT接入

设备通过物联网接入

售后管理平台

: 客服中心

集中统一受理客户服务请求

: 智能派工

手动派工/自动派工/地图派工

: 工单管理

全场景、全流程服务管理

: 备件管理

库存管理/备件申请/旧件返厂

: 结算管理

客户结算/网点结算/员工结算

: 客户运营

客户管理/营销管理/问卷管理

: 设备管理

全生命周期设备管理

: 知识库管理

基于大模型的AI知识库

: 服务商管理

全球服务网点统一管理

: 人员管理

服务人员/员工技能/外勤管理

: 培训考核

培训管理/考试管理/证书管理

: 数据分析

数据报表/数据大屏

项目交付平台

: 任务管理

项目计划/任务看板/进度跟踪

: 物料管理

物料申请/物料审核/物料采购

: 工时管理

工时登记/工时审核/工时汇总

: 费用管理

费用申请/费用审核/成本控制

: 质量安全

质量安全问题闭环管理

: 资料管理

项目文档统一管控

: 人员管理

项目人员统一管理

: 甘特图

直观了解项目交付进度

能力平台

: 智能AI平台（AI）

集成DeepSeek、文心一言等AI大模型赋能服务场景

: 业务定制平台（PaaS）

高效率、低成本的业务定制平台

: 集成平台+开放平台

与CRM/ERP/MES/WMS/OA等无缝集成

行业解决方案

深厚的行业积淀，与领军企业共创行业新动能

装备制造家电家居医疗器械仪器仪表汽车车辆能源电力 3C数码 IT运维地产物业

装备制造行业解决方案

满足装备制造企业设备安装、现场维修、计划性维护等售后服务管理场景，为企业提供客户管理、服务管理、项目管理、设备管理、备件管理、人员管理等一体化管理平台，帮助企业建立高效的售后服务管理体系。

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家电家居行业解决方案

面向家电、家居企业的售后服务数字化解决方案。实现产品安装、产品维修、产品保养全流程闭环管理，为企业提供服务管理、备件管理、结算管理、服务商管理等综合管理平台，帮助家电家居企业实现售后服务数字化转型。

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医疗器械行业解决方案

满足医疗器械企业设备维修、设备维护等售后服务管理场景，为企业提供客户管理、设备管理、服务管理、备件管理、人员管理等综合信息化解决方案，提升企业客户服务的整体效能。

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相关案例

仪器仪表行业解决方案

针对仪器、仪表行业售后服务的数字化解决方案，满足现场服务、返厂服务、远程服务多业务场景，实现企业售后服务全场景、全流程、智能化管理。

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相关案例

汽车车辆行业解决方案

面向汽车产业链上下游企业的售后服务数字化解决方案，帮助企业实现售后服务数字化转型升级，构建线上线下一体化服务体系，打造企业核心竞争力。

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相关案例

能源电力行业解决方案

覆盖传统能源、新能源、电力等行业，帮助企业实现项目交付、项目运维等业务可视化管理，解决企业项目管理、项目运维、备件管理、人员管理的痛点问题，助力企业建立高效的售后服务管理体系。

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相关案例

3C数码行业解决方案

针对3C数码行业产品寄修、产品退换等售后业务场景，整合快递物流资源，打通服务流程闭环，优化客户体验。实现多渠道报修、物流配送、产品检测、服务报价、在线支付、满意度评价等全流程闭环管理。

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相关案例

IT运维行业解决方案

企业IT资产统一管理，用户在线提报工单，case工单自动流转，多级技术支持体系，提高企业内部的服务协同能力。为企业提供一体化运维管理数字化平台，帮助企业建立高效的运维管理体系。

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相关案例

地产物业行业解决方案

针对地产物业报修管理场景，实现用户报修、智能派工、物料领用、服务回执、在线结算、服务回访全流程一体化管理，帮助地产物业企业实现服务数字化升级。

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相关案例

场景解决方案

完善的产品生态，满足企业各种业务场景需求

: 现场服务

适用于装备制造、能源电力、大型家电等行业现场服务管理场景

: 寄修服务

适用于3C数码、智能终端、小型家电等产品寄修服务管理场景

: 门店服务

适用于企业O2O服务模式，即线上预约、线下门店服务管理场景

: 外包服务

适用于企业将售后服务外包给第三方服务商，实现本地化服务管理场景

: 项目交付

适用于装备制造、能源电力、建筑施工等行业项目交付管理场景

: 内部维保

适用于政府、银行、医院、酒店、企业等内部设备维保管理场景

众多标杆企业案例

行业标杆数字化服务转型的成功故事

中国航天科工集团

央企数字化服务转型之道

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山东桑乐集团

“乐服务”助力全球市场布局

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上海沪工焊接集团

智联“焊”界，数字未来

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工业电气领军企业数字化服务全面升级

众业达股份

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数字化服务助力打造国际先进的智能装备产业领航者

兆维集团

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天津晨天

智水务 · 心服务

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助力打造中国IT运维金牌服务

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智能停车场如何实现安装、维修、巡检一体化管理

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众多头部企业案例

10+家央企单位、20+家500强企业、120+家上市公司正在使用

500强央企单位装备制造家电家居医疗器械仪器仪表汽车车辆能源电力 3C数码 IT运维地产物业

为什么选择易售后

: 产品优势

央企单位、500强企业验证过的产品

10+家500强企业、央企单位使用

100+家上市公司、头部企业使用

500+中大型企业使用

: 行业优势

我们更懂企业售后管理数字化

超过10+行业，10000家企业客户

我们有近10年的行业积累

国内最早推出售后管理SAAS平台

: 安全优势

国家级安全认证，信息安全有保障

国家等保三级认证

中国质量认证中心安全管理体系认证

军工单位安全测试

: 服务优势

完善的服务渠道和支撑团队，7X24H服务保障

完善的服务渠道，快速的服务响应

1对1专属客服、技术专家、业务专家

7X24H运维监控体系

: 国家高新技术企业

: 中关村高新技术企业

: 信息安全等保三级认证

: 北京市创新型企业

: 双软企业认证

: 国际信息安全体系认证

: 质量管理体系认证

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