近日，吉林省博远祥祉圆养老服务有限公司（以下简称“博远祥祉圆”）与国内领先的智能售后服务管理系统【易售后】签约合作，标志着博远祥祉圆在养老服务数字化、智能化管理的道路上迈出了坚实一步。双方将围绕养老园区内各类设施设备的报修、维修、保养及巡检等全流程管理，共同构建高效、透明、可追溯的智能化报修服务体系，为园区长者营造更加安全、舒适、安心的居住环境。
吉林省博远祥祉圆养老服务有限公司是东北地区知名的养老服务企业，旗下运营的博远·祥祉圆养老养生产业园是目前东北规模最大的养老产业园区。园区占地面积7万平方米，建筑面积近10万平方米，核定床位多达4730张，坐落于长春市宽城区北亚泰大街与小南街交会处，得天独厚的地理位置使其既享有城市生活的便利，又保持了静谧舒适的居住环境。
作为一家集养老、养生、医疗、康复、心理、娱乐等多元服务于一体的综合性养老机构，博远祥祉圆构建了“9S养老服务综合体”创新模式，旗下设有吉林省博远养老产业开发有限公司、长春市祥祉圆养老服务有限公司、长春博远康复医院、吉林祥祉圆老年病医院、吉林省博远职业培训学校等多个实体，形成了“住、医、养、康、护、娱、学、游、安”九位一体的养老服务生态体系。
历经多年发展，博远祥祉圆凭借卓越的服务品质和先进的管理理念，先后获得中国5A级社会组织、全国爱心护理工程示范基地、全国养老机构十佳放心品牌、吉林省养老服务品牌、长春市敬老文明号、长春市医养结合工作先进单位、长春市扶残助残先进集体等多项殊荣，成为东北乃至全国养老服务行业的标杆企业。
作为东北地区规模最大的养老产业园区，配备了大量适老化的生活设施、医疗康复设备、消防安防系统、空调采暖系统、给排水系统、电梯升降设备、智能化呼叫系统等各类设施设备。园区内居住着数千位长者，每天产生大量的设备维护、维修和巡检需求。设备能否正常运行，直接关系到园区长者的生活质量和安全保障。
在传统的设备报修管理模式下，园区主要采用电话报修、纸质工单和人工派单相结合的方式进行管理。当某个房间的水龙头漏水、空调不制冷、呼叫铃故障或电梯出现异常时，工作人员或长者家属通过电话联系物业维修部门，客服人员手工记录报修信息后，再电话通知维修师傅前去处理。面对日益增长的设备数量和长者不断提升的服务期待，博远祥祉圆管理层深刻认识到：传统的报修管理模式无法应对园区的高效运营，唯有引入先进的数字化报修管理系统，对设备维护全流程进行系统性升级改造，才能真正践行“以长者为中心”的服务理念，为长者营造安全、舒适、安心的生活环境。
正是在这一战略背景之下，博远祥祉圆经过多方市场调研与严谨的产品选型评估，最终选择与国内领先的智能售后服务管理系统【易售后】携手合作，全面引入其成熟的数字化报修管理平台。
【易售后】是由可为天下（北京）科技有限公司于2015年推出的新一代企业级售后管理云平台。平台已获得国家高新技术企业、中关村高新技术企业、双软企业认证、信息安全等保三级认证、ISO27001国际信息安全体系认证、质量管理体系认证等多项权威资质，拥有十余项软件著作权，致力于提升企业售后服务效率、客户服务体验及降低运营成本。目前，【易售后】平台功能涵盖多渠道报修接入、智能化工单管理、多级备件库存、移动协同作业以及数据报表等多维度售后管理模块，企业用户总数已超过30000家，广泛适配机电设备、物业维修、养老服务、仪器仪表、IT运维等多个行业。借助该平台，博远祥祉圆将全面实现园区设备报修管理的数字化、智能化转型。
博远祥祉圆作为养老服务企业，服务对象是高龄、体弱的长者群体，对服务响应时效、信息安全和隐私保护有着极为严格的要求。【易售后】平台通过了ISO27001国际信息安全体系认证与信息安全等保三级认证，以国际标准化的安全管理为企业信息资产保驾护航，这也成为博远祥祉圆最终选择【易售后】的重要考量因素之一。
在数字化转型浪潮深刻改变各行各业的今天，养老服务行业的服务交付模式正在被重新定义。吉林省博远祥祉圆养老服务有限公司与国内领先的智能售后服务管理系统【易售后】正式签署战略合作协议，不仅是园区管理升级进程中的一次重要技术变革，更是企业“以长者为中心”服务理念的深度践行。通过全面引入多渠道报修、智能工单调度、备件精细管控、设备规范巡检和数据分析等核心模块，博远祥祉圆将逐步从依赖人工和经验的服务模式，迈向数字化、标准化、智能化的现代养老服务新范式。
展望未来，【易售后】将助力吉林省博远祥祉圆养老服务有限公司继续坚持“用爱呵护、用心服务”的服务宗旨，以此次合作为全新起点，持续夯实覆盖园区全域的数字化服务网络，强化维修团队的专业能力和备件保障水平，为园区长者营造更加安全、舒适、便捷的生活环境！
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