近日，淄博弘邦网络科技有限公司（以下简称“淄博弘邦”）与企业级售后管理云平台【易售后】签约合作，此次合作旨在通过易售后先进的售后服务管理解决方案，优化淄博弘邦的服务流程，提升客户满意度，并为其售后服务体系数字化升级提供全面技术支持。
淄博弘邦网络科技有限公司是国内著名的餐饮信息化系统《天财商龙》淄博服务商，专注于餐饮行业的信息化服务。 天津市神州商龙科技股份有限公司成立于1998年，是一家专为餐饮、酒店等服务行业提供信息化整体解决方案及咨询业务的高新技术企业，产品品牌“天财商龙”，在全国范围内拥有近1000名员工，400余家渠道合作伙伴，16家分、子公司，服务10万+餐饮企业。
20余年品牌沉淀，纵深发展，打造餐饮信息化生态体系，1998年第一套餐饮管理系统面市以来，天财商龙不断深耕行业，从开启中国无线点餐时代，到集团连锁管理平台发布，再到客户关系管理系统发布，创造性提出“智慧餐厅”整体解决方案，推进“互联网+”背景下的餐饮变革，纵深发展供应链系统建设，搭建餐饮企业采购平台，逐步打造餐饮信息化生态体系的过程中，创造了一项又一项的辉煌，蝉联中餐科技进步一等奖。一站式闭环整体解决方案，打破信息孤岛，“产品是第一生产力”的发展理念，让天财商龙保持着强劲的发展动力。
凭借专业的技术，天财商龙打造出了智慧餐厅管理、客户关系管理、供应链管理以及企业经营决策分析系统的一站式闭环解决方案的产品体系，涵盖餐饮收银管理、厨房管理、智能点餐、库房管理、会员管理、供应链管理、移动支付、智慧餐厅等，适用于不同规模及不同业态的餐饮企业。“服务本地化”，助力餐企连锁布局，天财商龙400余家服务商，4000余名技术服务人员，秉承着7×24小时的服务承诺，为遍布全国的餐饮商户提供高效专业的实施，维护，巡检及回访等完整的本地化服务，确保连锁企业的发展需求。因此，无论在沿海，还是边疆，甚至部分海外区域，天财商龙均以真诚的服务回馈用户的信任。
随着信息技术的快速发展和客户对售后服务要求的不断提高，企业迫切需要高效、专业的售后管理系统来提升服务质量和运营效率。淄博弘邦网络科技有限公司作为一家深耕网络科技领域的企业，始终致力于为客户提供优质的技术服务和解决方案。面对日益增长的业务需求和客户期望，淄博弘邦意识到需要一个功能全面、运行稳定的售后管理系统来实现服务的标准化、流程化和数字化，在经过管理层多方调研与评估，决定与【易售后】合作，【易售后】也将充分发挥自身技术优势和行业经验，为淄博弘邦提供优质的售后服务管理解决方案，帮助其提升服务质量，降低运营成本。
【易售后】平台致力于提升企业售后服务效率、客户服务体验及降低运营成本。其功能涵盖多渠道报修接入、智能化工单管理、多级备件库存等模块，适配机电设备、IT运维、智能制造等十余个行业。系统支持通过微信公众号、小程序、网站、400电话、APP等多种渠道接收客户服务请求，确保客户能够以最便捷的方式获得服务支持。并且能实现客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。
售后服务已成为企业核心竞争力的重要组成部分。越来越多的企业开始重视售后服务的数字化建设，相信通过此次合作，定能帮助淄博弘邦实现售后服务全过程的可视化管理和智能化决策，从而为客户提供更加优质的服务体验。
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