售后服务管理系统免费试用

产品帮助

如何自定义检测模板

您可以为每种工单类型设置不同的检测表单,其中表单中显示的的字段、顺序都是可以调整的。

检测模板是当工单进行到填写故障检测时所展示的,检测模板中的检测字段为系统定义的字段。

说明:新建工单类型操作详情,请参照《设置工单类型》

一、进入工单表单设计页面

进入服务管理系统Web端首页,点击左侧主导航【更多】按钮,找到【系统设置】,在系统设置中找到【工单设置】,点击【工单表单设计】,即可进入工单表单设计页面。

二、新建字段

点击任意工单类型,再点击检测模版,点击右上方【新建字段】按钮,跳转到新建字段页面,输入字段名称、选择“是否为必填项”、选择字段样式、描述(非必填项),输入信息后点击【确定】按钮,即可成功新建字段。

 

三、编辑字段

在检测模版页面,找到您想要编辑的字段,点击操作列中的【编辑】按钮,进行字段内容的编辑后,点击【确定】按钮,即可成功编辑字段。

四、删除自定义字段

在检测模版页面,找到您想要删除的字段,点击操作列中的【删除】按钮,弹出提示弹框,点击【确认】按钮,即可成功删除自定义字段。

注:系统字段无法删除。检测模版字段被删除后,故障检测若之前显示该字段,当该字段被删除后,则故障检测页面中不显示该字段。

五、编辑检测模板

进入【工单表单设计】,点击某个工单类型,点击检测模版,左边显示为系统默认的检测字段和您自定义添加的检测字段,右边为您的表单样式。

在检测模版页面,点击【是否启用】按钮;当字段为打开状态时,您的表单样式中则会显示您所选的字段,当字段为关闭状态时,那么您的表单样式中将不会显示该字段(注:故障类别字段是必须存在的)

在您的表单样式中,可拖动字段进行排序;

按照您的需求完成以上编辑检测模板操作后,点击【保存修改】按钮,即可成功完成检测模板的编辑;当您新建工单后,工单进行到填写故障检测时,您当前设置的检测模板将会显示您编辑后的检测表单样式。

开发者:可为天下(北京)科技有限公司 版本号:V3.1.2
© 2024 eshouhou.com 易售后 保留所有权利
京ICP备15041347号-2京公网安备11011302007053
电话咨询
400-071-2899
在线咨询
免费试用
下载APP
返回顶部