适用于汽车车辆行业的售后服务管理
生产企业如何对服务商的售后服务进行监管？
备件经常缺货，影响服务进展；备件经常丢失，责任无从追究。
备件目录、服务项目种类繁多，客户结算容易出错。
如何快速查询客户档案、车辆档案、维修记录、保养记录？
车辆维修的知识经验如何传承？如何做到以老带新？
如何考评维修技师的工作？如何核算人员绩效？
客户车辆维修记录、保养记录可实时查看。每次维修、保养的故障现象、维修措施、使用备件、服务项目、结算清单、客户签名等信息公开透明。
精细化的备件库存管理，实时化的库存预警提示，便于企业及时补充库存。系统记录每个员工的领用情况，清楚了解每个备件的去向。
系统根据工单处理的备件清单、服务项目自动计算客户费用，客户结算如此简单。另外，系统支持自动统计服务商费用、员工提成等。
系统可建立完备的客户档案、车辆档案，车辆的维修记录、保养记录可快速查询。另外，可为客户制定周期性的服务计划，系统可自动生成服务提醒。
企业可将车辆维修、车辆保养、故障诊断等知识经验形成知识库，便于企业的维修技师进行经验交流、知识分享、人员培训等。
多维度的售后服务数据统计，为生产企业考核服务商，服务商考核维修技师，提供了数据支持，绩效考核不再是难题。
电话、微信、小程序、二维码等多渠道报修，及时了解服务进展，提升了客户体验。
统一服务标准，优化服务流程，提升服务效率，客户满意度大幅提升。
原来靠人工完成的很多工作，现由系统自动处理，人工减少了，成本降低了。
随时随地掌控服务管理，售后管理如此简单轻松。
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