售后服务管理系统免费试用

易售后V3.1.2已发布

2021-08-05 10:19:18

【易售后】Web端 V3.1.2版、APP端V3.1.2版于2021年08月02日同步发布。本次升级的功能如下:

一、工单管理

1、优化了工单视图

工单视图增加了“我创建的工单”、“我负责的工单”、“我协同的工单”默认视图,并优化了工单视图。

新建、编辑自定工单视图时,服务人员的选项中增加“我(本人)”选项。

2、工单模板

工单自定义模板增加“扫码”、“附件”字段类型。

3、工单流程

1)工单流程中,由客户操作的节点(包括:客户发货、客户收货、确认报价等)允许由后台管理人员操作。

2)将“客户结算”分成两个子动作“客户结算”、“客户付款”,在工单流程设置中,“客户结算”节点增加“结算方式”属性。

“结算方式”选择“员工在管理端直接收款”,点击员工收款,可选择支付方式。如果选择“支付宝”、“微信支付”方式,可在线进行收款。Web端可通过扫码枪扫码收款;App端则可弹出收款码,用户可扫码付款。

    

“结算方式”选择“客户在客户端自主付款”,客户可以通过公众号或者小程序等服务渠道在线付款。

 

如果客户通过线下方式进行付款后,员工也可在管理端“确认付款”。

3)工单派工支持抢单功能,并在工单视图中,增加“自主抢单工单池”系统自定义视图。流程节点属性,增加“派工模式”选项。

4)货运物流,支持选择配件,货运物流节点属性,增加“货品类型”选项。

5)工单类型的“高级设置”页面,增加工单“超时提醒”设置。可以设置“超时前提醒”、“超时后提醒”和“预约时间前提醒”。提醒方式包括“应用消息”、“短信提醒”和“邮件提醒”。

4、工单通知

1)工单处理进展Web端也能收到通知,通知方式:语音提示、弹出消息框。

2)在Web端可对“消息通知”进行设置,包括消息通知的开关,提醒方式。

5、其它升级

1)工单筛选,“选择产品”筛选项支持搜索。

2)工单列表、工单详情页面,点击客户名称可跳转到客户档案详情页。

3)在工单列表页面的“更多操作”中,增加删除工单、取消工单、打印工单、打印回单批量操作。

4)填写回单支持暂存功能。

5)工单列表页面、工单详情页面,增加“刷新”按钮。

6)在工单类型的“高级设置”页面,增加客户查看工单数据的选项。

7)通过快递单号可查询工单。

8)工单流程中,服务报价页面增加打印功能。

二、优化了数据报表

我们对数据报表进行了全方位的优化,可以从“工单”、“绩效”、“备件”、“结算”、“客户”、“产品”、“员工”、“网点”多方位,更细致的以报表的形式展示。

三、备件管理

1、库存管理

废品库增加一键调拨功能。库存列表增加库存范围数量筛选。

2、备件调拨

1)调拨单筛选增加“申请网点”筛选项。

2)通过快递单号查询调拨单。

3)调拨列表可根据筛选条件导出明细数据。

四、客户管理

客户档案筛选,增加“默认服务网点筛选”。

客户设备筛选,“选择产品”筛选项支持搜索。

五、系统设置

将服务网点的收货地址管理功能删除。在系统设置中,增加“物流地址”模块。

六、APP系统设置

App Android端在“我的”-“设置”新增“系统权限”,显示“易售后”需要申请的手机系统权限与其他可选的手机系统设置。

      

上部分点击会进入系统应用设置页面,可以对相应的系统权限做设置。

点击“电池优化”可以对“易售后”设置电池策略。

点击“电池管理”,可以进入到电池管理页面,可以对息屏后是否断网等进行设置。

点击“自启动管理”,可以进入系统自启动管理设置页面,可以设置“易售后”是否后台运行等。

 

七、其它

修改了若干已知的Bug。

友情提示:版本升级后,如果您发现Web页面显示异常,请清除浏览器缓存数据,将可解决问题。

开发者:可为天下(北京)科技有限公司 版本号:V3.1.2
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