售后服务管理系统免费试用

易售后签约青岛迈金智能科技股份有限公司

2021-11-23 14:55:52

企业简介

      青岛迈金智能科技股份有限公司(简称迈金科技)于2015年成立,是一家致力于为用户提供智能化解决方案,专注于智能骑行运动设备软硬件研发、生产、销售的中外合资企业,是国内智能体育比赛的解决方案提供商之一,国家级高新技术企业。在全国33个省份200个城市,迈金科技拥有超过400家捷安特体验店,1000家功率体验店;海外业务范围涵盖东南亚、澳洲、欧洲、美洲。旗下顽鹿Onelap线上虚拟骑行平台是国内同类产品的开创者,智能骑行台产品国内市场占有率第一。公司正在进行一系列新品研发,业务领域将逐步拓展至大众健身领域。

      迈金科技英文名“Magene”,由“magnetic”和“gene”组合而成,“Magene”寓意为我们是一家具有磁性基因的科技公司。公司推出的GRAVAT骑行台和GEMINI200踏频传感器,分别使用电磁控阻尼器和地磁传感器作为产品核心技术依托,这是产品所具有的磁性基因;我们希望通过优秀的软硬件产品及内容服务不断强化公司的磁性基因,让更多人爱上骑行,爱上运动。

迈金需求

      1、迈金目前是通过售后客服人员手动处理工单,人工手动新建工单,人工手动派工派单。随着企业不断壮大,客户数量不断增长,工单业务量逐年攀升,售后客服人员的工作量越来越繁重,迈金要实现数字化工单处理,智能化派工派单。

      2、售后服务人员完成售后服务后,要向客户收取服务费用,迈金要实现在线支付结算服务费用。

      3、迈金有大量的寄修配件业务,要实现便捷寄送、接收、查询。

      4、迈金拥有多个仓库,要实现精细化备件、库存管理。

易售后解决方案

      1、客户提交报修需求后,系统自动生成工单,根据已经设置好的派工规则(可按所属区域、工单类型、产品类型等设置自动派工规则),自动派工派单,无需人工干预,降低人力成本,实现数字化工单处理、智能化派工派单。

      2、易售后的售后服务管理系统能够统一客户结算标准,根据服务项目、备件清单和在保状态,自动计算客户费用,避免人工计算的差错,直接在线支付结算。

      3、易售后的物流服务功能,支持上门取件,实时查看物流进度信息,随时查看收发货记录,方便、快捷。

      4、易售后将备件库存细分为:成品库、配件库、良品库、废品库,结合三级库存管理体系:总部库存、网点库存、员工库存,实现多级仓库管理及备件库存预警。精细化、数字化备件库存管理轻松实现。

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