售后服务管理系统免费试用

易售后签约长沙远大住宅工业集团股份有限公司

2021-11-19 10:18:27

企业简介

      长沙远大住宅工业集团股份有限公司(简称远大住工),是中国装配式建筑行业中首家完整运用全流程数字信息化体系,也是首家拥有专属知识产权的全产业链技术体系的企业,提供全球化、规模化、专业化及智能化的装配式建筑制造与服务。2019年11月在香港联交所主板上市,成为装配式建筑行业香港IPO第一股(股份代码02163.HK)。

      早在1996年,远大创始人张剑先生及管理层团队进入建筑工业化领域。历经二十余年发展,作为中国建筑工业化的开创者和领军者,远大住工拥有了8代装配式建筑的产品体系、全国领先的信息系统、超过2亿平米的建筑工业化项目实践累积的经验和覆盖中国的战略性工厂布局。截至2020年6月,我们拥有15家全资PC工厂及累计签约的88家合资PC工厂。从产品供给、技术服务,到标准共建,我们已为超过300家房企客户提供装配式建筑整体解决方案;与前10大房地产开发商、前10大建筑企业中的9家,建立了稳定长期的共生发展关系。远大住工已连续三年蝉联装配式首选品牌行业首位,深受市场和客户信赖。

      远大住工是行业唯一一家由国家工信部授牌2018年智能制造试点示范的装配式建筑企业。依托PC构件的一流制造能力,和自主研发地国内装配式建筑领域首款基于BIM平台的正向设计软件PC Maker,以及装配式建筑全流程数字化解决方案——PC-CPS智能制造管理系统,远大住工打通了设计、制造、施工和运维的全产业链的每一个环节,现已成为建筑业的工业化标准入口和智能服务平台。我们致力于实现数字设计、数字工厂和数字工地,将持续引领建筑工业4.0。

      远大住工积极响应大力发展保障性租赁住房建设和乡村振兴的国家战略,践行新型城镇化、高质量发展的时代命题,以二十余年精研建筑工业化的积淀与成果,成功研发远大装配式集成建筑住宅产品和企业人才公寓产品,以高度工业化生产、全流程数字化制造、毫米级精度品质,将建筑真正产品化,提供满足多层次住房保障体系建设需求的整体解决方案,真正做到快、好、便宜、省心。

      助力“住有所居”迈向“住有优居”,我们以建筑科技“绿力值”筑底,为城市新青年、各类园区、各地政府解决人才安居难题;同时,通过轻资产、快速开发的合作模式,让乡镇“绿色”增益,产业含“金”,为乡镇腾飞注入远大力量!我们将始终坚持走在高质量发展前列,深入推进toB+toC并行发力,服务城乡融合发展;不断升级绿色建筑技术,引领建筑工业化进入产品时代。我们将以装配式集成建筑产品和可移动模块化空间产品为抓手,升维美好生活,与时代和国家战略同频,坚定走好”锚定长期主义,实现价值共生“的远大之路。

远大需求

      1、远大住工从产品供给、技术服务,到标准共建,业务范畴广泛,因此涉及到的业务类型较多。远大住工希望能够将工单分门别类,通过设置字段查看相应的工单类列表信息,并能实现导入、导出及打印回单。

      2、远大住工拥有15家全资PC工厂、88家合资PC工厂,产能庞大,因此备件及库存的管理远大住工的重难点。备件的分类,仓库的设置,公司库存及员工库存的管理,领料退料的记录,出入库的管理及审核,每一项都要智能化、数字化升级。

      3、远大住工对客户档案的管理有特殊要求:远大住工的客户大多是以工厂为单位,能够通过联系人或负责人查询到对应工厂的相关信息,能够通过客户信息查询到售后产品的详细信息,能够实现客户合同及月结回款管理。

      4、远大住工外勤人员数量众多,如何实时查看外勤状态及轨迹,是管理部门要解决的问题。

      5、对于结算管理,客户结算要实现按月统计、财务核对、结算。

易售后解决方案

      1、易售后的工单管理功能模块,可根据业务需要创建不同的工单类型,每一种工单类型可自定义字段、自定义工单模板,还可自定义服务流程。通过自定义字段即可搜索出相应的工单列表信息,并能实现一键导入工单、导出工单,一键打印工单回单。实现业务类型全覆盖,让工单管理更便捷、更高效。

      2、易售后独有的总部库存、网点库存、员工库存,三级库存管理体系,实现多级仓库管理及备件库存预警。可自定义出入库类别,完善的出入库审核机制。员工可通过手机APP申领、退还备件,管理端可实时查看员工领用汇总情况。支持库存盘点功能,精确计算备件库存状况。实现精细化、数字化、智能化备件管理。

      3、360维度客户资料,分级客户管理,让客户服务更有针对性。客户服务记录全程可查,设备档案信息全程可查。通过客户任意一项信息即可查询所购产品的详细资料,生产日期、在保状态、销售日期、保修日期、维修情况等各项记录。轻松管理客户合同,及时准确了解回款情况,筛选待回款客户等信息。实现精细化客户管理。

      4、易售后帮助远大住工轻松外勤管理。外勤人员使用易售后APP,通过手机定位完成现场签到,这样管理人员可以对外勤人员进行有效管理,确保服务准时、高效的完成,并能通过定位功能查看工作轨迹。外勤人员完成任务后填写回单及时反馈完成情况,这样管理人员可第一时间了解售后服务状态及工单的处理情况。外勤人员可及时将现场情况拍照或录视频上传,维修前照片、维修后照片、维修前视频、维修后视频,让管理人员了解现场最真实的状况。外勤管理轻松、实时掌控。

      5、易售后的售后服务管理系统能够统一客户结算标准,设置结算时间节点,根据服务项目、备件清单和在保状态,自动计算客户费用,避免人工计算的差错,自动生成统计报表,在线核对,高效结算。

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