易售后APP V4.0已发布

【易售后】APP端V4.0.1版于2022年06月15日发布。本次升级的功能如下：

一、首页

首页最多可以显示3个视图，分别为“待处理工单”、“我的工作台”和“数据看板”，可以根据自身需要进行排序与设置是否显示。

   

 

1、优化了“待处理工单”

“待处理工单“保留原有的“全部”选项，并新增加了“待预约”、“待服务”、“服务中”三个选项，可以更直观的筛选待处理的工单。

 

2、新增了“我的工作台”

“我的工作台”包括“常用应用”和“我的待办”。

“常用应用”可以根据自身需要进行配置和排序。

“我的待办”是我需要处理的一些待办事项，细分为“工单管理”、“客服中心”、“备件管理”、“结算管理”和“审批管理”。也可以根据自身需要进行配置和排序。

 

3、新增了“数据看板”

“数据看板”可以让管理人员或者有相关权限的人员更直观、简洁的看到相关数据，包括“简报”、“工单”、“绩效”、“备件”、“结算”、“客户”、“员工”、“网点”数据。

注意：“数据看板”支持按“网点”和“时间”2个维度筛选数据。

 

二、优化了“应用”模块

优化了“应用”模块，新增了“客服中心”，包括“服务预约”、“客户邮件”、“商城订单”、“投诉建议”。

 

1、新增了“服务预约”

“服务预约”是客户自行预约或者客服相关人员对客户进行预约后，客服人员可以查看或者进行“标记”，“创建工单”等相关操作。

   

 

2、新增了“客户邮件”

“客户邮件”是绑定相关邮箱后，客服人员对邮件手动收件或者进行“标记”，“创建工单”，“关联客户”等相关处理操作。

 

 3、新增了“商城订单”

“商城订单”可以查看客户在商城中下的订单，并对订单进行相关操作。

   

 

4、新增了“投诉建议”

“投诉建议”是可以对客户提交的投诉或者建议进行查看或者“处理”，“删除”等相关操作。

   

 

三、优化了“消息”模块

优化了“消息”模块，并新增了“客服”、“结算”、“备件”、“客户”、“办公”通知管理，可以根据空间进行筛选。

   

 

四、优化了“我的”模块

优化了“我的”模块，并新增了“我的工单”、“我的收入”相关数据展示与操作，优化了“使用帮助”，新增了“企业信息”，管理员点击后可以进行“企业信息”与“企业认证”的相关操作。

   

 

五、其他

1、“登录页”，“启动页”优化，新增“引导页”。

2、“附近工单”模块优化。

3、“意见反馈”优化。

4、“关于”页面优化。

5、优化其他。

6、修改已知bug。